개인정보처리방침

 생명종합사회복지관(이하 “복지관”)은 개인정보보호법 등 관련 법령상의 개인정보보호 규정을 준수하며, 관련 법령에 의거한 개인정보 처리방침을 정하여 이용자 권익보호에 최선을 다하고 있습니다.

1. 개인정보의 처리목적

 복지관은 개인정보를 아래와 같은 목적을 위해 처리합니다. 처리한 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 사용되지 않으며 이용목적이 변경될 시에는 「개인정보보호법」 제18조에 따라 별동의 동의를 받는 등 사전 동의를 구할 것입니다.

가. 민원사무 처리: 민원인의 신원확인, 민원사항 확인, 사실조사를 위한 연락·통지, 처리 결과 통보를 목적으로 개인정보를 처리

나. 재화 또는 서비스 제공:

-서비스/재화 제공 현황, 프로그램 진행현황, 서비스 제공 대상자 및 프로그램 이용자 현황 관리

-서비스/재화 제공 및 프로그램 진행 시 본인 확인

-서비스/재화 제공 및 프로그램 참여 관련 연락을 통한 홍보 및 안내

-사회서비스 포털 정보입력

-서비스 평가, 조정, 재사정 활용

-필요시 외부기관 서비스 의뢰 등

다. 개인영상정보: 범죄의 예방 및 수사, 시설안전 및 화재예방, 차량도난 및 파손 방지를 목적으로 개인정보를 처리

2. 개인정보의 수집항목 및 방법

가. 수집항목: 주소, 생년월일, 전화번호, 성별, 이름, 이메일, 결혼여부, 주민등록번호, 은행계좌정보, 법정대리인 휴대전화번호, 법정대리인 자택 주소, 법정대리인 자택 전화번호, 법정대리인 이름 등 서비스 제공에 필요한 항목

나. 수집방법: 서면양식, 팩스, 이메일 등

3. 개인정보의 처리 및 보유기간

 복지관은 개별 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보 수집 시에 동의받은 개인정보 보유·이용 기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다. 각각의 개인정보 처리 및 보유기간은 다음과 같습니다.

가. 민원사무 처리 : 민원사무 처리와 관련한 개인정보는 수집･이용에 관한 동의 일로부터 5년까지 위 이용목적을 위하여 보유･이용

① 보유근거: 고객 불만 또는 분쟁처리

② 관련법령: 내부 규정 및 지침

나. 재화 및 서비스 제공 : 재화 및 서비스 제공과 관련한 개인정보는 수집･이용에 관한 동의일로부터 개별 관계 법령에 의거 위 이용목적을 위하여 보유･이용

① 보유근거: 사회복지서비스 제공에 따른 결제

② 관련법령: 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제6조 및 동법 시행령 제6조, 내부규정 및 지침

- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년

- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년

- 서비스 제공기록 및 결제 기록: 5년

다. 개인영상정보 : 개인영상정보와 관련한 개인정보는 수집･이용에 관한 동의일로부터 30일까지 위 이용목적을 위하여 보유･이용

① 보유근거: 시설안전, 화재예방, 범죄예방

② 관련법령: 「개인정보 보호법」 제25조

4. 개인정보의 제3자 제공에 관한 사항

 복지관은 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제삼자에게 제공합니다. 기관은 개인정보 관련 규정에 의거 하여 생명종합사회복지관은 다음과 같이 개인정보를 제삼자에게 제공하고 있습니다.

5. 개인정보처리의 위탁에 관한 사항

 복지관은 개인정보처리를 위탁할 수 있으며, 위탁시에는 「개인정보보호법」 제26조, 동법 시행령 제26조, 제28조에 따라 업무위탁을 합니다. 본 복지관은 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

6. 정보주체와 법정대리인의 권리･의무 및 그 행사방법에 관한 사항

 참여자는 개인정보주체로서 다음과 같은 권리를 행사할 수 있습니다.

가. 정보주체는 시설에 대해 언제든지 다음 각호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.

① 개인정보 열람요구

② 오류 등이 있을 경우 정정 요구

③ 삭제요구

④ 처리정지 요구

나. 가항에 따른 권리 행사는 시설에 대해 「개인정보 처리 방법에 관한 고시」 [별지 10] 서식에 따라 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 할 수 있으며 시설은 이에 대해 지체 없이 조치합니다.

다. 정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우 시설은 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.

라. 가항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 할 수 있다. 이 경우 「개인정보 처리 방법에 관한 고시」 [별지 11] 서식에 따른 위임장을 제출해야 합니다.

마. 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 개인정보보호법 제35조 제5항, 제37조 제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한될 수 있습니다.

바. 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.

사. 정보주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.

* [개인정보보호법 시행규칙 별지 제8호] 개인정보(열람, 정정·삭제, 처리정지) 요구서

* [개인정보보호법 시행규칙 별지 제11호] 위임장

7. 개인정보 열람청구

 복지관은 「개인정보 보호법」 제35조에 따라 정보주체의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.

1. 개인정보 열람청구 접수부서 : 운영지원팀

2. 개인정보 열람청구 처리부서 : 운영지원팀

3. 개인정보 처리기간 : 접수일로부터 10일 이내

4. 개인정보 열람, 정정·삭제, 처리정리 요구 절차

  가. 요구인의 요구서 작성 *「개인정보 보호법 시행규칙」 〔별지 제8호 서식〕

  나. 처리기관의 접수

  다. 처리기관의 요구사항 결정

  라. 처리기관의 통지서 작성

  마. 요구인에게 통지

정보주체는 제1항의 열람청구 접수·처리부서 이외에, 행정안전부의 ‘개인정보보호 종합지원 포털’ 웹사이트(www.privacy.go.kr)를 통하여서도 개인정보 열람청구를 하실 수 있습니다.

8. 처리하는 개인정보의 항목

가. 민원사무 처리

① 필수정보 : 성명, 연락처

② 선택정보 : 자택주소, 이메일

나. 서비스 제공

① 필수정보 : 성명, 연락처, 주소, 생년월일, 성별

② 선택항목 : 이메일

다. 개인영상정보

① 시설 내 설치된 CCTV에 촬영된 영상

9. 개인정보의 파기

 복지관은 원칙적으로 개인정보 처리목적이 달성된 경우 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다. 파기의 절차, 기한 및 방법은 다음과 같습니다.

가. 파기절차 : 참여자가 입력한 정보는 목적 달성 후 별도의 DB에 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 따라 일정기간 저장 후 혹은 즉시 파기합니다. 이때, DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

나. 파기기한 : 참여자의 개인정보는 개인정보의 보유기간이 지나면 보유기간의 종료일로부터 5일 이내에 / 개인정보의 처리목적 달성, 해당 서비스의 폐지, 사업의 종료 등 그 개인정보가 불필요하게 되었을 때는 개인정보의 처리가 불필요한 것으로 인정되는 날로부터 5일 이내에 그 개인정보를 파기합니다.

다. 파기방법

1) 전자적 파일 형태의 정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용합니다.

2) 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.

10. 개인정보의 안전성 확보 조치

 복지관은 「개인정보 보호법」 제29조에 따라 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 기술적, 관리적 및 물리적 조치를 합니다.

가. 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육 : 개인정보를 취급하는 직원을 지정하여 담당자를 한정하여 개인정보를 관리하는 대책을 시행합니다. 내부 관리계획 수립 및 정기적 직원교육을 통해 개인정보 관리에 최선을 다하고 있습니다.

나. 개인정보에 대한 접근 제한 : 개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여, 변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제를 위하여 필요한 조치를 하며 침입 차단 시스템을 이용, 보안프로그램 설치 등 조치하여 외부로부터의 무단 접근을 통제합니다.

다. 문서보안을 위한 잠금장치 사용 : 개인정보가 포함된 서류, 보조 저장매체 등을 잠금장치가 있는 안전한 장소에 보관합니다.

라. 비인가자에 대한 출입 통제 : 개인정보를 보관하고 있는 물리적 보관 장소를 별도로 두고 이에 대해 출입 통제 절차를 수립, 운영합니다.

11. 개인정보 자동수집 장치의 설치/운영 및 거부에 관한 사항

 복지관은 특화된 맞춤서비스를 제공하기 위해서 회원님의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 ‘쿠키(cookie)’ 등을 운용합니다. 쿠키란 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 회원의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 회원의 컴퓨터 하드디스크에 저장되기도 합니다. 쿠키를 통해 수집하는 정보는 서비스 제공 외의 다른 용도로는 이용되지 않습니다. 또한 쿠키를 통해 수집된 정보를 이미 수집된 개인의 실명 데이터와는 통합해 분석하지 않습니다. 기관에서는 회원님의 이름만 쿠키에 저장하고, 회원님들의 소중한 정보인 아이디나 패스워드는 쿠키에 저장하지 않습니다. 회원님이 이러한 쿠키의 사용을 거부하고자 하는 경우회원님이 사용하시는 웹 브라우저에서 쿠키에 대한 설정을 바꾸시면 됩니다.

12. 개인정보 보호책임자

 복지관은 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보 주체의 불만 처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호 책임자를 지정하고 있습니다.

가. 개인정보 보호책임자 및 개인정보 보호 담당 부서 안내

나. 시설의 서비스(또는 사업)을 이용하는 동안 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의할 수 있으며 복지관은 정보 주체의 문의에 대해 지체없이 답변 및 처리합니다.

13. 영상정보처리기기 설치･운영

 시설은 영상정보처리기기를 설치･운영하고, 이에 대해서는 별도의 방침을 제정하여 운영 및 관리합니다.

14. 개인정보침해 신고･상담

 정보주체는 생명종합사회복지관의 이외에 권익침해 구제기관에도 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다.

※ 생명종합사회복지관에서 행하는 개인정보에 관한 불만처리, 피해구제 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하시면 문의하여 주시기 바랍니다.

15. 개인정보 처리방침 변경에 관한 사항

가. 이 개인정보처리방침은 시행일로부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경사항의 시행 7일 전부터 공지사항을 통하여 고지합니다.

나. 시설은 개인정보처리방침을 제정･개정하는 경우 홈페이지 개별공지를 통하여 공지합니다.

- 공고일자 : 2025년 5월 21일 / 시행일자 : 2025년 6월 1일

*1차 개정일자 : 2025년 5월 21일